Gruppo Industrie Moda
Fraz. Cussanio 11 ; 12045 Fossano
0039 0172 65 32 11- www.grimspa.com
Au
moment de préparer mon stage de deuxième année, je l’ai perçu comme une
occasion de découverte. J’ai décidé de partir en Italie pour mieux connaître
ce pays et améliorer ma connaissance de la langue italienne. En effet j’ai
appris l’italien pendant trois ans et ne peux, actuellement, plus pratiquer
cette langue. J’ai donc mis en œuvre les moyens nécessaires pour organiser
cette période. J’ai trouvé mon stage assez rapidement grâce à l’aide
d’un cousin. Cependant, j’ai eu plus de mal pour trouver un hébergement.
Mon
stage s’est déroulé au sein du "Gruppo Industrie Moda", groupe qui
fabrique des vêtements et dont les marques sont Carnet de Vol (vêtements
classiques pour hommes) et Rica Lewis (marque plus sportive, pour hommes,
femmes et enfants) . Le groupe fabrique également pour des marques indépendantes,
telles que Sergio Tachini ou Zara.
Rica
Lewis, où j’ai travaillé lors de mon stage, se divise en quatre services :
le service financier, le service logistique, le service produit, et le service
commercial, ou j’ai été affectée. Ce dernier est composé d’un directeur
commercial, d’un responsable des ventes, de six commerciaux et de deux
assistantes. Ce service s'occupe des commandes des clients. Rica Lewis ne se
vendant qu'en grande surface, les commandes peuvent être passées de deux façons
: soit par la centrale d’achat, pour le compte de tous ou plusieurs des points
de vente que cette enseigne regroupe, soit directement par les points de vente
eux-mêmes. En effet, si la centrale d’achat est peu directive elle sélectionne
les produits et laisse ses points de vente commander. Le directeur commercial
travaille avec les centrales d'achats alors que les six vendeurs, répartis dans
toute l'Italie, travaillent directement avec les points de ventes. Les
assistantes sont en relation permanente avec les vendeurs et les clients pour le
suivi des commandes.
J’ai travaillé avec les deux assistantes et le directeur commercial. Le service étant en restructuration, à mon arrivée dans l'entreprise une troisième assistante était présente, en période d'essai. Malheureusement cette jeune fille n'a pas convenu. J’ai ainsi constaté la réalité du monde du travail. Il est difficile de trouver un emploi, et ensuite il faut s’y investir pour le conserver. Suite à son départ, j'ai donc comblé, en partie, le manque d'une troisième assistante. J'ai ainsi effectué la saisie de commandes, tâche longue et rébarbative, mais j’ai également aidé à la préparation de documents communicants (présentations power point pour diverses offres possibles, réalisation de photos d’articles à présenter aux clients ou à envoyer aux vendeurs). De plus, j’ai effectué des tâches de secrétariat du service commercial en collaboration avec mes collègues, telles l’utilisation du logiciel spécial de l’entreprise, gérant les stocks et les commandes, le classement de publicités parues précédemment, ou l’accueil téléphonique (difficile, surtout les premières fois). L’utilisation du téléphone demande beaucoup d’efforts pour bien comprendre ses interlocuteurs. Cependant j’ai pris le téléphone comme un défis et les derniers jours, à la demande de mon supérieur, j’ai même téléphoné à des clients pour connaître leurs coordonnées personnelles afin de leur envoyer les vœux de fin d’année. Par ailleurs, j’ai conçu et mis en forme avec Excel les schémas conseillés aux clients pour la présentation des rayons de produits, j’ai utilisé Excel et ses formules de calcul pour procéder à la répartition des articles des commandes sur des présentoirs en fonction des tailles et des couleurs.
Sur
le plan professionnel ce stage fut très enrichissant. Tout d’abord, j’ai
trouvé très intéressant de l’effectuer dans une entreprise et non dans une
collectivité. Ayant fait mon stage de première année à la mairie de Berlin
j’ai ainsi pu constater les différences entre la fonction publique et le
milieu privé. Ce stage m’a beaucoup apporté. Effectivement, les travaux qui
m’ont été confiés ont été très intéressants et m’occupaient
pleinement. Ainsi, contrairement à mon premier stage, j’ai vraiment aidé mes
collègues dans leur travail quotidien, je ne me suis pas ennuyée et je n’ai
pas été déçue par un manque de travail.
Cette
période de stage fut également enrichissante sur le plan personnel. J’ai
ainsi pu découvrir pleinement un pays européen et sa culture. Dans le cadre de
mon hébergement j’ai aussi découvert un monde qui m’était très peu
familier. En effet, j’ai été logée dans un institut de sœurs dominicaines.
De cette façon, j’ai découvert la vie au couvent, appris à connaître des
religieuses, et j’ai rencontré des personnes toutes aussi gentilles et agréables
les unes que les autres. D’autres dames vivaient aussi chez les sœurs et nous
avons sympathisé. L’une d’entre elles, Donatella, professeur de français,
est celle avec qui j’ai été la plus proche. Elle était contente de parler
français avec quelqu’un dont c’est la langue maternelle, et moi contente de
pouvoir parler ma langue les soirs de fatigue, ou pour demander quelques mots de
vocabulaire… De plus, elle m’a proposé d’organiser une discussion avec
ses classes, un samedi matin. Etant libre à ce moment de la semaine, j’ai
accepté avec plaisir. J’ai pensé qu’un tel échange ne pouvait être que
positif, pour les élèves, comme pour moi, qui apprécie toujours les échanges
autour des différences de cultures et d’habitudes. C’est, selon moi, la façon
la plus intéressante pour connaître un pays. J’ai ainsi parlé de la France,
que les lycéens connaissaient peu, des habitudes des français, du système
scolaire français et de divers thèmes touchant nos deux pays. En échange, les
jeunes que j’ai rencontrés dans le cadre de leur cours de français, m’ont
parlé de ces mêmes thèmes, concernant leur pays. De la sorte j’ai beaucoup
appris.
J’ai
trouvé toutes les personnes que j’ai rencontrées pendant cette période en
Italie, très chaleureuses et très accueillantes. J’ai souvent été touchée
par la gentillesse des gens. Le fait que j’étais étrangère les a peut-être
incité à réagir ainsi ; en tous cas j’ai toujours trouvé quelqu’un
pour m’aider, aussi bien si j’avais un petit souci, une baisse de moral ou
simplement besoin d’un conseil. Et, j’ai toujours ressentis que cette aide a
été apportée de bon cœur. J’ai aussi fait en sorte d’avoir la meilleure
relation possible avec les personnes que j’ai rencontrées car je les ai
beaucoup appréciées.
Je
recommande ce stage à tout(e) étudiant(e) qui parle un peu italien. En premier
lieu, le travail est très intéressant. Contrairement à beaucoup de
stagiaires, je ne me suis pas ennuyée. J’ai toujours eue du travail, et ce
qu’on m’a confié m’a beaucoup appris et intéressée. De plus, élément
très important, les trois personnes avec qui j’ai collaboré en permanence
sont d’une extrême gentillesse et ont su se mettre à ma portée pour
m’expliquer les travaux. Je les ai beaucoup appréciées et ai eue un
pincement au cœur au moment de les quitter… Par ailleurs, en ce qui concerne
l’apprentissage de l’italien, je pense qu’il n’y a pas de meilleur moyen
que d’aller en Italie et pratiquer cette langue. C’est parfois dur, il
m’est arrivé de ressentir une sorte de saturation de l’italien. Mais, après,
on se rend compte de tous les progrès qu’on a fait et on est content
d’avoir relevé des défis personnels ! De plus, sur le plan humain, je
trouve toujours intéressant de rencontrer de nouvelles personnes, différentes,
qui nous ouvrent les yeux, nous font réfléchir, nous font changer, nous
apprennent beaucoup. Sur le plan personnel comme professionnel cette période de
stage m’a donc énormément enrichie.
Justine
MESLAND
Promotion
2007